Trong quá trình bán hàng, khách mua hàng không chỉ để thỏa mãn nhu cầu vật chất, mà còn để đáp ứng về mặt tinh thần. Việc thấu hiểu những hiệu ứng tâm lý sẽ giúp bạn làm khách hàng thích thú, khiến họ mua hàng của bạn. Ở bài viết này, tôi đề cập đến tâm lý khách hàng khi được gọi đúng tên mình qua một số ví dụ cụ thể.
